Guido progetti di CRM, marketing automation e digitalizzazione dei processi commerciali, così non devi coordinare tu stesso più fornitori scollegati tra loro, né rincorrere un progetto che nessuno porta davvero a termine.
La prima impressione e il primo dato: UX, contenuti e performance devono dire la stessa cosa.
Da oltre dieci anni lavoro nel punto in cui il marketing smette di essere comunicazione e diventa un sistema di CRM, processi e dati che deve produrre risultati commerciali misurabili. Il mio percorso include anche UX e UI design, una base che mi aiuta a valutare con criterio il lavoro di designer e fornitori esterni, senza doverlo delegare alla cieca.
Ho lavorato in settori molto diversi tra loro: manifatturiero B2B, automotive, produzione alimentare, formazione. Questo mi ha insegnato che i problemi si assomigliano più di quanto sembri: sistemi che non si parlano tra loro, marketing e vendite che leggono numeri diversi, un progetto lanciato che nessuno ha davvero adottato. Il mio ruolo è entrare, dare struttura al progetto — scegliendo fornitori e software, organizzando le persone coinvolte — e dettare i tempi finché non lo vedo funzionare davvero, non solo partire.
Ho completato un International MBA presso il POLIMI Graduate School of Management, con focus su strategic marketing, trasformazione digitale e integrazione dell'AI nei modelli organizzativi, per dare più struttura a un metodo costruito soprattutto sul campo.
Lavoro con aziende che hanno costruito la propria crescita sul prodotto e sulla relazione diretta con i clienti, non su una struttura marketing consolidata, e che oggi devono digitalizzare i propri processi commerciali senza disperdere quello che ha sempre funzionato. Aziende per cui affidare questo passaggio a più fornitori scollegati tra loro, ciascuno responsabile solo di un pezzo, è un rischio che preferiscono evitare.
Sono io il referente unico del progetto, dalla scelta degli strumenti fino a quando le persone in azienda li usano davvero, coordinando in prima persona anche i fornitori esterni coinvolti.
Seleziono, configuro e metto in produzione gli strumenti digitali che mancano: un CRM, un configuratore prodotto, un listino digitale, un'area riservata clienti.
Mappo i processi commerciali e collego gli strumenti già in uso, per costruire un sistema che marketing e vendite condividono davvero, non due realtà separate.
Sono l'unico punto di riferimento del progetto: definisco tempi, budget e priorità, coordino team interno e fornitori esterni, e mi assicuro che arrivi a termine, non solo che parta.
Seleziona un settore per vedere la sfida, l'approccio e il risultato.
Lavoro come se fossi parte del tuo team, non come un fornitore esterno con un pacchetto preconfezionato da vendere. Non sono legata a nessun software o fornitore in particolare: analizzo le esigenze reali della tua azienda e valuto più opzioni ogni volta, per scegliere quella più adatta al tuo caso, non quella che mi conviene proporre.
Mappo processi, strumenti e dati esistenti per capire dove si perdono tempo, budget o lead, prima di proporre qualsiasi soluzione.
Costruisco un piano modulare, con priorità legate all'impatto reale sul business e non a un elenco di funzionalità.
Seguo il progetto da project manager: selezione e configurazione degli strumenti, integrazioni, costruzione dei flussi di marketing automation, coordinamento di team interno e fornitori.
Trasferisco il metodo al team interno, così il progetto continua a funzionare quando il mio incarico finisce.